1. Objeto del servicio
tuvozenredes.com es un servicio en línea de suscripción (SaaS) que asiste a autores, profesionales y creadores para producir contenido editorial firmado —posts, estados, carruseles, imágenes y audio narrado— destinado a redes sociales como Instagram, Facebook, X, Threads y WhatsApp.
El servicio se apoya en modelos de inteligencia artificial para generar borradores a partir de tres insumos: tu perfil editorial (voz, estilo, temas), tu opinión concreta sobre una noticia real y la noticia misma, tomada de fuentes públicas. El resultado es un borrador que tú revisas, editas y publicas desde tus propias cuentas.
Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier parte del servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con algún punto, no uses el servicio.
2. Definiciones
- Servicio: el sitio web tuvozenredes.com, sus aplicaciones, APIs, correos transaccionales y cualquier funcionalidad relacionada.
- Titular: la persona o entidad responsable de operar el Servicio.
- Usuario: la persona física con capacidad legal que crea una cuenta y utiliza el Servicio.
- Perfil editorial: la información que capturamos de ti durante el onboarding (voz, estilo, temas de interés, muestras de escritura, avatar) para personalizar tu contenido.
- Pieza: cada unidad de contenido generada para publicación (por ejemplo, un post de Instagram o un audio de WhatsApp). El cupo del plan se mide en piezas.
- Fuente: medio periodístico público desde el que ingerimos noticias reales cada tres horas.
3. Registro y cuenta
Para usar el Servicio debes:
- Ser mayor de edad según la ley de tu país de residencia y tener capacidad legal para contratar.
- Registrarte con datos verdaderos, exactos y actualizados; en particular, un nombre real que corresponda al que firmará el contenido publicado.
- Verificar tu correo electrónico y, cuando el Servicio lo requiera, tu número de teléfono.
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
El Titular puede suspender o cerrar cuentas con datos falsos, suplantaciones de identidad o uso contrario a estos términos.
4. Uso permitido
El Servicio se ofrece para uso legítimo y personal —o profesional bajo tu propia firma—. Al usarlo, te comprometes a no:
- Publicar el contenido sin firmarlo con tu nombre o el de tu marca personal/profesional real.
- Utilizar el Servicio para difundir desinformación, calumnia, incitación al odio, discriminación, apología del delito o cualquier contenido ilícito según la ley venezolana.
- Suplantar la identidad de terceros o generar contenido a nombre de personas que no te han autorizado.
- Automatizar publicaciones masivas ni operar cuentas anónimas o de identidad falsa a partir del contenido generado.
- Realizar ingeniería inversa del Servicio, scrapear masivamente el sitio ni saturar sus APIs.
- Revender el Servicio, cederlo a terceros o compartir credenciales sin autorización expresa.
5. Contenido generado
Cada Pieza es un borrador editorial generado por asistencia de IA. Es tu responsabilidad revisarlo, editarlo si lo consideras necesario y validar que:
- Los hechos referidos corresponden a la noticia enlazada como Fuente y siguen vigentes.
- La opinión expresada es la tuya y estás dispuesto a firmarla públicamente.
- El contenido cumple con las leyes de tu jurisdicción y con las normas de la red social donde lo publiques.
El Servicio no publica por ti: tú descargas o copias la Pieza y la publicas desde tus propias cuentas. No operamos posteo anónimo ni automatizado.
Las noticias mostradas en el feed provienen de medios públicos de terceros. Los enlaces a la fuente original están siempre visibles. No somos propietarios de esas noticias ni respondemos por su exactitud editorial.
6. Propiedad intelectual y licencias
6.1 Tu contenido es tuyo
Todo texto, imagen, audio o material generado a través del Servicio a partir de tu perfil y tu opinión te pertenece. Puedes usarlo, publicarlo, monetizarlo o dejarlo en tu biblioteca sin ceder derechos al Titular.
6.2 Licencia limitada al Titular
Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, mundial y sin regalías para procesar, almacenar y mostrar tu contenido dentro del Servicio con el solo propósito de brindarte la funcionalidad contratada (generar, guardar en biblioteca, permitir descarga). Esta licencia termina cuando eliminas la Pieza o cierras tu cuenta, salvo por copias de respaldo técnicas con caducidad razonable.
6.3 Propiedad del Servicio
El código, diseño, marcas, tipografías propietarias y arquitectura del Servicio son propiedad del Titular o de sus licenciantes. Nada en estos términos te transfiere titularidad sobre el software.
7. Planes, cuota y pagos
- El Servicio ofrece un plan Trial gratuito con cupo limitado de piezas y planes de suscripción mensual (Autor, Editor, Redacción) con cupos progresivos.
- El cupo de piezas es mensual y se reinicia al inicio de cada ciclo de facturación. Las piezas no consumidas no se acumulan al siguiente mes salvo indicación expresa del plan.
- Los precios y cupos vigentes se publican en la sección de planes del sitio y pueden variar con aviso previo.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros (por ejemplo, Binance Pay y PayPal). Al pagar aceptas también los términos del proveedor de pago que elijas.
- Los cargos se emiten en la moneda indicada al momento del checkout. Impuestos aplicables corren por cuenta del Usuario cuando la ley lo exija.
8. Cambios de plan, cancelación y reembolsos
- Puedes cambiar de plan desde tu panel. El cambio a un plan superior aplica de inmediato; el cambio a uno inferior aplica al iniciar el siguiente ciclo.
- La cancelación es libre desde tu panel. Conservas acceso hasta el final del ciclo pagado. No se prorratean reembolsos por cancelación anticipada, salvo obligación legal en contrario.
- Si detectamos un cargo por error del sistema, lo revertimos íntegramente al medio de pago original.
- Al cancelar, tu perfil editorial y biblioteca se conservan durante noventa (90) días por si decides volver. Superado ese plazo puedes solicitar el borrado total desde tu panel o escribiendo a info@tuvozenredes.com.
9. Servicios de terceros
Para brindarte el Servicio nos apoyamos en proveedores externos: modelos de lenguaje para generación de texto, modelos generativos para imagen, servicios de síntesis de voz para audio, pasarelas de pago, correo transaccional y alojamiento. La lista y política de estos proveedores se detalla en nuestra Política de Privacidad. El uso del Servicio implica la aceptación de que ciertos datos y contenidos son procesados por dichos proveedores para hacer posible la funcionalidad contratada.
10. Disponibilidad y mantenimiento
Trabajamos para mantener el Servicio disponible las 24 horas del día. No obstante, pueden ocurrir interrupciones planificadas por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. En la medida de lo posible avisaremos con antelación por correo o dentro del panel. La generación de piezas se procesa de forma asíncrona: los tiempos pueden variar por carga y por los proveedores de IA involucrados.
11. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las piezas generadas sean útiles y precisas, la IA puede cometer errores y la responsabilidad editorial última recae en el Usuario, que firma y publica el contenido.
En la máxima medida permitida por la ley venezolana, el Titular no responde por:
- Errores fácticos, imprecisiones o interpretaciones contenidas en los borradores generados.
- Daño reputacional, sanciones o consecuencias derivadas de publicaciones que el Usuario haya validado y difundido.
- Interrupciones o fallas atribuibles a proveedores de IA, pasarelas de pago, redes sociales o infraestructura de terceros.
- Lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos o consecuenciales.
La responsabilidad total agregada del Titular frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al importe efectivamente pagado por dicho Usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
12. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o del propio Servicio. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de Última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados por correo o en tu panel con al menos quince (15) días de antelación cuando afecten precios, cupos, propiedad del contenido o responsabilidad. Continuar usando el Servicio después de esa fecha implica aceptación.
13. Terminación
Puedes terminar tu relación con el Servicio en cualquier momento cancelando tu suscripción y solicitando el borrado de datos. El Titular puede terminarla, previo aviso razonable cuando sea posible, en casos de incumplimiento grave de estos términos, uso ilícito del Servicio, impago o cierre de la operación. Las cláusulas de Propiedad, Limitación de responsabilidad, Ley aplicable y Contacto permanecen vigentes tras la terminación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada del Servicio será conocida por los tribunales competentes del domicilio del Titular, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Nada en esta cláusula afecta los derechos irrenunciables que correspondan al Usuario en su condición de consumidor según la legislación aplicable a su lugar de residencia.
15. Contacto legal
Para notificaciones legales, dudas sobre estos términos o solicitudes formales, escríbenos a info@tuvozenredes.com. Respondemos en días hábiles.
Estos términos forman un acuerdo entre el Usuario y el Titular. Si alguna cláusula fuera declarada inválida por autoridad competente, el resto seguirá plenamente vigente.