1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es el Titular de tuvozenredes.com, con domicilio en la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier duda o solicitud sobre esta política se atiende en info@tuvozenredes.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente lo necesario para operar el servicio:
2.1 Datos de identidad y contacto
- Nombre y apellido con los que firmarás el contenido.
- Correo electrónico y contraseña (almacenada con hash, nunca en texto plano).
- Número de teléfono, cuando lo verificas para funciones que lo requieran.
2.2 Datos del perfil editorial
- Respuestas al cuestionario de voz y al intake de persona (estilo, temas, tono, público).
- Muestras de escritura que compartas voluntariamente para calibrar tu voz.
- Imágenes de tu avatar y, cuando lo autorices, entrenamiento LoRA a partir de esas imágenes.
2.3 Datos de uso del servicio
- Opiniones y borradores que generes, junto con el histórico de tu biblioteca.
- Redes y formatos que selecciones y ciclo de facturación.
- Registros técnicos (fecha y hora de acceso, dirección IP, agente de usuario) para seguridad y diagnóstico.
2.4 Datos de pago
- Cuando pagas una suscripción, la información sensible del medio de pago la maneja directamente la pasarela de pago (por ejemplo, Binance Pay o PayPal). Nosotros conservamos únicamente los identificadores de la operación y el estado de la conciliación.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: generar borradores, guardar tu biblioteca, mostrarte el feed de noticias, permitirte publicar bajo tu firma.
- Personalizar tu voz: usar tu perfil editorial como contexto en la generación asistida por IA.
- Cobrar y facturar: gestionar suscripciones, conciliar pagos y prevenir fraude.
- Soporte y seguridad: responder tus consultas, detectar abusos y proteger la plataforma.
- Comunicaciones necesarias: avisos operativos, cambios de términos, verificación de correo y teléfono.
- Mejora del servicio: métricas agregadas y anonimizadas de uso; nunca vendemos tus datos.
4. Base legal
El tratamiento de datos se justifica en:
- La ejecución del contrato que aceptas al usar el servicio.
- Tu consentimiento libre e informado para funciones opcionales (por ejemplo, entrenar un LoRA con tus fotos).
- El cumplimiento de obligaciones legales a las que estemos sujetos.
- El interés legítimo del responsable para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre con salvaguardas proporcionales.
5. Procesamiento por inteligencia artificial
La generación de contenido se apoya en modelos de lenguaje e imagen operados por proveedores externos. Cuando pides una pieza:
- Enviamos al proveedor de IA solo lo estrictamente necesario: tu opinión, el resumen o URL de la noticia y los parámetros relevantes de tu perfil editorial.
- No enviamos tu contraseña, tu correo, tu número de teléfono ni tus datos de pago a los proveedores de IA.
- Trabajamos con proveedores cuyos términos empresariales establecen que no usan tus datos para entrenar sus modelos base con el tráfico de nuestra cuenta empresarial, salvo que tú lo autorices expresamente.
- Las respuestas del modelo se muestran y almacenan en tu biblioteca como borradores editables por ti.
6. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos únicamente con encargados que hacen posible el servicio, bajo acuerdos de tratamiento:
- Proveedores de IA para generación de texto, imagen y voz.
- Pasarelas de pago (Binance Pay, PayPal u otras habilitadas en el checkout) para procesar transacciones.
- Proveedor de correo transaccional para enviar notificaciones y verificaciones.
- Proveedor de hosting para alojar la plataforma y sus bases de datos.
- Herramientas de analítica y monitoreo, cuando corresponda, siempre configuradas para minimizar datos personales.
- Autoridades competentes, cuando exista un mandato legal exigible.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
7. Transferencias internacionales
Algunos encargados operan servidores fuera de Venezuela (por ejemplo, en la Unión Europea o los Estados Unidos). En esos casos exigimos garantías contractuales de seguridad y confidencialidad equivalentes a las previstas por la normativa venezolana de protección de datos. Al aceptar esta política prestas tu consentimiento informado para dichas transferencias en la medida en que sean necesarias para prestarte el servicio.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Cuenta activa: mientras mantengas la suscripción y hasta la cancelación.
- Tras la cancelación: conservamos tu perfil editorial y biblioteca por noventa (90) días por si decides volver.
- Solicitud de borrado: aplicamos el borrado total dentro de los treinta (30) días siguientes a tu solicitud, salvo obligación legal de conservar cierta información (por ejemplo, comprobantes fiscales o registros contables).
- Registros técnicos: se conservan por períodos limitados (típicamente entre 30 y 180 días) por razones de seguridad y auditoría.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento de contraseñas con hash, control de acceso por roles, respaldos periódicos, monitoreo de infraestructura, endurecimiento del servidor y separación entre entornos de desarrollo y producción. Ningún sistema es infalible; en caso de un incidente que afecte datos personales, te notificaremos dentro del plazo razonable y por los canales adecuados.
10. Tus derechos sobre tus datos
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Actualización: cambiar tu correo, contraseña, nombre público o perfil editorial en cualquier momento.
- Supresión (borrado): pedir la eliminación total, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
- Oposición: negarte al tratamiento en supuestos concretos.
- Portabilidad: obtener una copia de tu biblioteca y perfil en un formato razonablemente estructurado.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento para funciones opcionales (por ejemplo, retirar tus fotos del entrenamiento del avatar).
Puedes ejercer tus derechos desde tu panel o escribiendo a info@tuvozenredes.com. Respondemos en un plazo máximo de treinta (30) días. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente en tu país.
11. Uso por menores
El servicio no está dirigido a menores de dieciocho (18) años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor de edad, la suspenderemos y eliminaremos sus datos.
12. Cookies y tecnologías similares
Usamos las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio:
- Sesión: mantenerte autenticado mientras usas tu panel.
- Preferencias: recordar tu configuración (idioma, red social seleccionada, etc.).
- Seguridad: protección CSRF y detección de sesiones sospechosas.
Puede haber cookies analíticas agregadas para entender el uso general del sitio. No usamos cookies de publicidad de terceros. Tu navegador te permite bloquear o borrar cookies, aunque desactivar las necesarias impedirá que el servicio funcione correctamente.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de Última actualización visible arriba. Los cambios sustanciales, especialmente los que afecten las finalidades del tratamiento o los encargados que reciben tus datos, se notificarán por correo o en tu panel con antelación razonable.
14. Contacto
Cualquier duda, solicitud o reclamo sobre esta política se dirige a info@tuvozenredes.com. También puedes escribir desde nuestra página de Contacto.
Esta política complementa nuestros Términos y condiciones. Ambos documentos rigen tu relación con el servicio.